對於供暖熱線開通首日的難通現象,市政市容委供熱辦相關負責人表示,市級的12319已經正式進入24小時接聽狀態,但由於7日才會開始試供暖,區縣的供暖熱線正式開通的最後期限就被設定在7日,因此會存在部分電話無人接聽的狀態。
  12319電話量增加
  市政市容委相關負責人表示,12319本身就是市政市容委下的一個綜合熱線,不只可咨詢供暖問題。往年還有個專門的供暖熱線62357575,但由於不太好記,今年就統一併入到12319。據該負責人介紹,12319開通首日,電話量增加不少,但因為尚未供暖,多數都是咨詢何時能夠開始供暖的電話。
  誰供暖誰負責維修
  記者瞭解到,本市最大的供熱單位——市熱力集團的供暖熱線96069在昨日的呼入量不足500個,其中兩成以上的接聽量來自非熱力集團的用戶。對此,市政市容委也提醒市民,市供熱辦已要求全市供熱單位和企業以及小區物業、開發商在小區居民家門口明顯位置張貼報修電話,誰供暖誰負責維修,為市、區供暖熱線“分憂”。市民可以多加留意,撥打正確的電話,也可減少“資源浪費”。
  熱線限期周四開通
  對於包括東城區、西城區在內的多個區縣的供暖熱線昨天一整天都處於無人接聽狀態的問題,相關負責人指出,因為11月7日本市才會進行試供暖,因此規定區縣的供暖熱線開通的最後期限為7日,出現無人接聽現象不足為奇,如果區縣的熱線無人接聽,這幾天也可先行撥打12319或直接撥打本小區張貼的供暖熱線。
  晨報記者 王萍  (原標題:全市供暖熱線周四全面開通)
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